Política de Envío

Productos y servicios comercializados

El artículo 97 del TRLGDCU establece la obligación del comerciante de informar al consumidor de las características esenciales del bien o servicio.

Precio y gastos adicionales

Indicación de precios finales: Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados no incluyen los gastos de envío.
Gastos de envío:Los gastos de envío que se aplicarán están en función del peso total del envío, del lugar de la entrega y del tipo de envío.
Pedido mínimo:No hay pedido mínimo.
Peso máximo del envío: El peso máximo a efectuar será de 10 kilogramos.

Entrega

Zona de Entrega: Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a Península.
Plazo de entrega: Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 48 horas una vez confirmado el pedido. En el cómputo temporal se excluyen los sábados y festivos. En caso de incumplimiento del plazo de entrega pactado, la indemnización no excederá del precio satisfecho por el cliente. Si es parcial se indemnizará a prorrata. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en 2º intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito. Quedan excluidas de esta garantía las mercancías enviadas “a recoger en tienda” o en almacen de transportista.
Tipos de entrega: La entrega se realizará con caracter general por una empresa nacional de paquetería, pudiendo celilocos realizarla a discreción por mensajeria puerta a puerta, lo que requeriría emplazar al cliente a una hora en su domicilio y, en caso de no poder realizar la entrega por ausencia del mismo, quedaría a disposición del mismo en la tienda durante el plazo de una semana, pasada la cual el envío se consideraría recibido a todos los efectos. Celilocos se reserva el derecho de establecer contacto con el cliente para indicarle el modo correcto, si el envío no se hubiese tramitado en la manera adecuada, paralizándose el plazo de entrega hasta correcta tramitación. En cualquier caso, la entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central de la empresa de destino.En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega y la forma de acordar la misma. La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado, será responsabilidad del cliente, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos que ocasione dicha incidencia (depósito, portes, seguros aduanas, retorno a origen…).
Condiciones de recepción: Los productos de pastelería pierden condiciones una vez salen del horno, no pudiéndose garantizar la calidad en la que van a ser entregados. Aún así, dado que celilocos recomienda el consumo del pan el día de su cocción, no entregará, ni permitirá la contratación del mismo en la página web, debiendo ser pagado y retirado en tienda. Otros productos de bollería podrían incluirse en dicha política, pero celilocos declina la responsibilidad en la decisión de compra del cliente una vez informado de ello.

Además, dada la fragilidad de los materiales entregados, estos pueden deteriorarse en el transporte, por lo que el proveedor no se hace responsable de los mismos.

En cualquier caso, la responsabilidad de celilocos por pérdidas o daños, está limitada como máximo a la cantidad de 33 e por kilo de peso facturado.

Métodos de pago

Se ofrecen los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito/Paypal

Derecho de desistimiento

Dada la rápida caducidad de los productos relacionados, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 2 horas sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a las 2 horas desde que se produjo el pago de la transacción de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos [Insértese su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico] (su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por una carta enviada por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea recibida por una persona de nuestra organización antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
Formulario de desistimiento: Modelo de formulario de desistimiento:
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

Condiciones Generales de Contratación

Ámbito de aplicación Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.celilocos.com entre Amelia Hernández Galindo y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
Partes del contrato El contrato de compraventa se concluye con Amelia Hernández Galindo (en adelante, Celilocos), con Número de Identificación Fiscal 01117972-B, con domicilio social en la calle la violetera nº 13 p10 2º dcha, 28018 de madrid, . Puede contactarnos a través del teléfono +34 91 1281494, o por correo electrónico en la dirección www.celelocos.com.

Conclusión del contrato Al hacer clic en el botón “Finalizar compra” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato.

Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@celilocos.com.

Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio web son rápidamente perecederos, por lo que no cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Servicio postventa

Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 91 1281494, o por correo electrónico en la dirección info@celilocos.com.